Interesting Facts
İlginç bilgi (okuma).
ABD'li bir bilim insanı 1973'te ilk taşınabilir cep telefonunu icat etti; fiyatı 10.000 dolardı. Yazılı cevap istenmez.
Project
Work in groups of four. Act out a call center drama.
Konu: Dört kişilik grupta bir çağrı merkezi canlandırması hazırlamak. Biri görevli (müşterilerin sorunlarını çözer), diğerleri müşteri olur (bozuk ürün iadesi, ağır koli gönderimi, teslimat sorunu). Rolleri paylaşıp bir diyalog kurgular ve sınıfta canlandırırsınız. Bu bir uygulama etkinliğidir.
Self-Assessment
Ünite sonu öz değerlendirme (kişisel).
"Basit bir telefon konuşmasını anlayabilirim / yapabilirim / anlık kararlardan bahsedebilirim" gibi ifadeleri kendi durumuna göre işaretlersin.
